El CAV de ComfaTolima es una herramienta digital que se desarrolló con el objetivo de facilitarle a los afiliados el acceso a cada uno de los servicios, a través de una plataforma virtual que disminuirá los tiempos de respuesta y tendrá un equipo de expertos para asesoría personalizada en línea en una experiencia de 360º.

La aplicación permite el ingreso a las oficinas de la Sede Administrativa de la Caja de Compensación Familiar, en un recorrido que será orientado por un asistente virtual que brindará asesoría acerca de los trámites que podrá realizar en cada una de las dependencias. 

Posteriormente, tras elegir la oficina o el servicio que requiere, el afiliado elija podrá decidir si desea ser contactado por a través de una videollamada, por chat o llamada telefónica, bajo la premisa de atender sus dudas y solicitudes respecto a cada servicio, de forma virtual, interactiva y segura. 

Cabe destacar que, para acceder a este servicio debe ingresar a https://cav.comfatolima.com.co/, la cual tiene funcionamiento de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Estos avances, los realiza ComfaTolima como una apuesta digital pensada en facilitar el acceso de los afiliados y consolidar una comunicación asertiva que mejore e impacte positivamente la calidad de vida de cada uno de los tolimenses.
 

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