Colombia debe avanzar en factores como la competitividad para ser un destino turístico de talla mundial. 

En ese sentido el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo presentó el Programa Nacional de Calidad Turística en Barranquilla y Manizales, reafirmando el compromiso de esta cartera con el desarrollo de atractivos y servicios turísticos de calidad, seguros y sostenibles.  

El programa, se presenta en el marco de la Semana Internacional de la Calidad Turística, busca posicionar la normalización como una herramienta que facilite los procesos de adecuación de productos y servicios, asociar estrechamente las normas técnicas de turismo actuales con productos de alto valor de turismo de naturaleza, industria de reuniones y negocios, turismo de bienestar y turismo cultural; y cambiar la percepción que tiene el sector turístico de que la calidad solo les compete a las grandes empresas o a quienes ofrecen servicios de lujo.    

Así mismo, este nuevo programa trabajará en la generación de incentivos y beneficios para promover la implementación y certificación de prestadores de servicios y destinos turísticos.  

Inversiones 

El Ministerio invertirá aproximadamente $60 mil millones en este programa, con lo que espera impactar a 10.850 prestadores de servicios turísticos, 100 destinos, 300 atractivos, 5.000 personas vinculadas al sector y 100 mil turistas, esto por medio de acciones que impulsen la cultura de la calidad, normalización, implementación, certificación, promoción, beneficios e incentivos y sistemas de información. 

Esta inversión representa un nuevo hito en los procesos de mejora de la calidad de los servicios y destinos turísticos que ha liderado el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en años anteriores, a través de políticas transversales que buscan un sector más productivo y de calidad.  

Gracias a las políticas de Competitividad Turística, Calidad, Turismo Sostenible y Turismo Cultural se han llevado a cabo estrategias de asistencia técnica, guías de implementación e intercambio de conocimiento y buenas prácticas con otros países que, al igual que Colombia, están comprometidos con un turismo sostenible, responsable y de calidad.  

Con estos procesos se ha logrado la certificación de 191 prestadores de servicios en normas de sostenibilidad y 119 en diferentes normas de calidad turística. Hay que recordar que en Colombia hay 21 municipios certificados como Destino Sostenible.    

“El enfoque integrado de gestión de la calidad de los destinos contribuye a mejorar la imagen de los territorios. Además, el marco legislativo nos permite avanzar en aspectos como la seguridad y el comercio justo, indispensables para la atracción de turistas”, afirmó el viceministro de Turismo, Arturo Bravo. 

Colombia sigue los pasos de Argentina, Costa Rica, España y México, países referentes en el mundo en desarrollo de diferentes esquemas de gestión de la calidad turística y que han optado por definir condiciones de implementación y certificación de estándares como principal medida para el fortalecimiento de la calidad.   

Este programa responde a las tendencias del mercado turístico a nivel nacional e internacional, donde los patrones de producción y consumo han cambiado y exigen mayores niveles de competitividad, herramientas de información y un nuevo enfoque de la calidad para el sector turístico.  

De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo, BID, el 61 % de los viajeros afirma que la pandemia los concientizó sobre la necesidad de viajar de manera más sostenible en el futuro (84 % para el caso de Colombia) y el 68 % señala que los gobiernos y las empresas deberían tomar mayor responsabilidad con la sostenibilidad.  

Igualmente, surgen nuevas preocupaciones en el mercado, relacionadas con la importancia de la higiene, los impactos positivos en los viajes y la gestión coordinada de todos los elementos que componen el destino.