La Secretaría de Salud de Ibagué continúa desarrollando visitas sorpresa para verificar cómo se está dando la prestación de servicios en las IPS, y de qué manera los usuarios tienen acceso a los trámites que previamente han gestionado en diferentes centros asistenciales.

"Los operativos sorpresa son un éxito en Ibagué; todas las semanas nos tomamos una IPS y vamos a dialogar con los ciudadanos para conocer cuál es la percepción que están teniendo sobre el servicio de salud y cuáles son las causas que les generan angustia", dijo la secretaria Liliana Ospina.

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De acuerdo con la funcionaria, el trabajo de campo también ha servido para radicar autorizaciones y diligenciar actas en beneficio de los usuarios. Asimismo, se han formulado traslados de EPS para las personas que no están satisfechas con alguna entidad.

"Ya hemos identificado cuáles son las IPS que generan largas demoras en la atención e inconformidades en las personas, y allí estamos llegando para actuar de manera oportuna sobre las falencias que tienen. Dejamos un compromiso al que le hacemos verificación", puntualizó la secretaria de Salud.

De manera paralela, Liliana Ospina también ha venido desarrollando operativos sorpresa en restaurantes y sitios de alojamiento con el fin de verificar el cumplimiento de todas las normativas.