Pacientes que acudieron al Hospital Federico Lleras Acosta, sede La Francia, han denunciado demoras excesivas e irregularidades en la asignación de turnos para solicitar citas médicas.

Según el testimonio de un usuario, desde las 8:45 a. m. se encontraba en el hospital esperando su turno, el cual le fue asignado a las 9:01 a. m. Sin embargo, tras casi una hora, solo habían avanzado cuatro turnos en el sistema.

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 "Las personas llegan directamente a la ventanilla sin ficha ni turno y las atienden de inmediato, mientras quienes llevamos esperando desde temprano seguimos sin ser llamados", expresó el denunciante.

Además, señaló que no hay personal encargado de regular el orden de la atención ni un canal claro para presentar reclamos sobre la situación.

Ante esta irregularidad, algunos pacientes se preguntan si existen preferencias en la atención, favoreciendo a ciertas personas por encima de quienes han seguido el proceso de asignación de turnos.

Este tipo de demoras afecta a los usuarios, quienes deben perder largas horas en la espera de un servicio que debería ser ágil y equitativo. Se espera que las autoridades del hospital brinden respuestas y tomen medidas para garantizar una atención justa y eficiente.