Usuarios de Nequi informaron este lunes a través de redes sociales sobre problemas en la aplicación, especialmente al intentar realizar transferencias entre cuentas de la billetera digital y otros bancos. Las fallas ocurren en un momento crítico, ya que muchas personas están realizando compras previas a la Navidad, lo que ha generado molestias en redes sociales.

Los comentarios en las redes advierten que no es posible completar las transacciones que han intentado realizar durante este 23 de diciembre, previo a la Navidad, “Nequi no está preparado ni para quincenas, mucho menos para diciembre”, “No me va a dejar hacer mis pagos”, “Me debitaron dinero y el cajero no me dio nada”, son solo algunos de los mensajes que han circulado en línea.

Las dificultades van más allá de las transferencias: muchos usuarios reportan que la app ni siquiera permite el acceso a sus cuentas. Esta situación ha aumentado la inquietud, sobre todo en esta temporada de compras navideñas.

Frente a las quejas, Nequi se pronunció a través de su cuenta oficial en X, asegurando que están trabajando para resolver las intermitencias que han afectado el servicio, “sabemos lo importante que es estar para ti en todo momento. Estamos enfrentando algunas intermitencias, pero ya estamos trabajando con nuestro equipo técnico para dar una pronta solución. ¡Gracias por tu paciencia!”.

No solo los usuarios de Nequi se han visto afectados por fallas tecnológicas. En redes sociales también se han reportado problemas con la aplicación de Bancolombia, lo que ha generado cuestionamientos sobre la capacidad de estas plataformas para manejar el volumen de transacciones que se incrementa en esta época del año.