Ante las continuas quejas de la comunidad, la Administración Municipal realizó un operativo de inspección en diversas farmacias de Ibagué, con el objetivo de verificar la calidad del servicio y la atención a los usuarios. Los resultados confirmaron varias deficiencias graves en la prestación de estos servicios.

Las fallas encontradas incluyeron desinformación, tiempos de espera prolongados bajo condiciones climáticas adversas, la ausencia de filas prioritarias y la entrega incompleta de medicamentos. Estas deficiencias fueron detectadas durante las visitas realizadas este lunes 10 de marzo como parte de un proceso de inspección y vigilancia

“Continuaremos realizando operativos sorpresa en el marco de nuestras competencias y trasladaremos las observaciones correspondientes a las autoridades pertinentes para que tomen las medidas necesarias. No permitiremos que estos problemas sigan afectando a los usuarios”, aseguró Liliana Ospina, secretaria de Salud Municipal.

Asimismo, la funcionaria indicó que, la administración ha intensificado su control sobre las EPS, IPS y ahora también las farmacias, con el objetivo de garantizar una atención más humanizada y eficiente.

Ante cualquier inconveniente, la Secretaría de Salud ha habilitado el correo electrónico aseguramiento@ibague.gov.co y la línea telefónica 2770788 Ext 2156 para recibir quejas y sugerencias de los usuarios.